Question 1

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Accepted Answer

Sie können ganz einfach über unseren Online-Shop bestellen. Wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt aus, konfigurieren Sie es nach Ihren Wünschen und fügen Sie es dem Warenkorb hinzu. Anschließend gehen Sie zur Kasse und schließen die Bestellung ab.

Question 2

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal, Sofortüberweisung und Vorkasse per Banküberweisung. Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt.

Question 3

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Accepted Answer

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe kostenfrei stornieren. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder Telefon. Nach Beginn der Produktion ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Question 4

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

Die Produktions- und Lieferzeit beträgt für Sofas und Betten in der Regel 15-20 Tage. Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab und wird Ihnen bei der Bestellung mitgeteilt. Sie erhalten eine Tracking-Nummer, sobald Ihre Bestellung versendet wird.

Question 5

Liefern Sie deutschlandweit?

Accepted Answer

Ja, wir liefern in ganz Deutschland. Die Versandkosten werden automatisch basierend auf Ihrem Standort und der Größe Ihrer Bestellung berechnet.

Question 6

Wird die Lieferung bis in die Wohnung gebracht?

Accepted Answer

Ja, unsere Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante. Auf Wunsch bieten wir gegen Aufpreis auch einen Aufstellservice an, bei dem die Möbel in Ihrem gewünschten Raum platziert werden.

Question 7

Kann ich maßgefertigte Möbel zurückgeben?

Accepted Answer

Da unsere Möbel individuell nach Ihren Wünschen gefertigt werden, ist eine Rückgabe grundsätzlich ausgeschlossen. Bei Qualitätsmängeln oder Transportschäden übernehmen wir selbstverständlich die Verantwortung und bieten eine kostenlose Reparatur oder Ersatz an.

Question 8

Was passiert bei Transportschäden?

Accepted Answer

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung sofort bei Ankunft. Sollten Sie Transportschäden feststellen, dokumentieren Sie diese bitte mit Fotos und melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden bei uns. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung.

Question 9

Gibt es eine Garantie?

Accepted Answer

Ja, wir gewähren 3 Jahre Garantie auf alle Sofas und Betten. Für andere Möbelstücke gilt eine 2-jährige Garantie. Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab. Normale Abnutzung und unsachgemäße Behandlung sind von der Garantie ausgeschlossen.

Question 10

Aus welchen Materialien werden die Möbel gefertigt?

Accepted Answer

Wir verwenden ausschließlich hochwertige Materialien. Unsere Polstermöbel werden mit erstklassigen Stoffen und Leder bezogen. Die Rahmen bestehen aus massivem Holz und stabilen Metallkonstruktionen. Alle Materialien sind auf Langlebigkeit ausgelegt.

Question 11

Wie pflege ich meine Möbel richtig?

Accepted Answer

Die Pflege hängt vom Material ab. Stoffbezüge sollten regelmäßig abgesaugt werden. Lederbezüge benötigen gelegentliche Pflege mit Lederpflegemitteln. Holzoberflächen sollten mit einem feuchten Tuch gereinigt werden. Detaillierte Pflegehinweise erhalten Sie mit Ihrer Lieferung.

Question 12

Sind die Stoffe waschbar?

Accepted Answer

Die meisten unserer Stoffe sind abnehmbar und bei 30°C waschbar. Bitte beachten Sie die spezifischen Pflegehinweise für Ihren gewählten Stoff, die Sie in den Produktinformationen finden.

Question 13

Sind die angezeigten Preise Endpreise?

Accepted Answer

Ja, alle angezeigten Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Versandkosten werden separat ausgewiesen und hängen von Ihrem Standort ab.

Question 14

Bieten Sie Rabatte an?

Accepted Answer

Wir bieten regelmäßig Sonderaktionen und Rabatte an. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um über aktuelle Angebote informiert zu werden. Für Großbestellungen erstellen wir gerne ein individuelles Angebot.

Question 15

Gibt es einen Mengenrabatt?

Accepted Answer

Ja, bei Bestellungen ab 3 Möbelstücken gewähren wir automatisch einen Mengenrabatt. Der Rabatt wird im Warenkorb angezeigt. Für noch größere Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte für ein individuelles Angebot.

Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Zahlung

Lieferung & Versand

Rückgabe & Umtausch

Qualität & Pflege

Preise & Rabatte

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